SugarCRM — на сегодняшний день самая продвинутая и простая в использовании CRM-система, разрабатываемая по модели Open Source (лицензия GNU/GPL). Система предназначена для решения следующих задач: CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), имеет встроенные элементы BI (бизнес-анализ). Позволяет управлять полным циклом взаимодействия с субъектом деловых отношений, оптимизировать отношения с клиентами на всех этапах взаимодействия, получать новые данные на основе анализа имеющейся информации, планировать и управлять продажами, эффективно обеспечивать рост оборота компании и лояльности клиентов.
Кто делает SugarCRM
SugarCRM разрабатывается одноименной компанией, базирующейся в Калифорнии, США. В штате компании более 100 высококвалифицированных разработчиков. В развитие SugarCRM инвестируют крупные инвестиционные фонды, такие как Walden International, Draper Fisher Jurvetson и другие. Кроме команды разработчиков, SugarCRM поддерживается большим международным сообществом, в том числе и в России.
Среди первых пользователей SugarCRM:
- Yahoo – международная Интернет-компания с обьемом продаж 6,4 млрд. $ (2006 р.)
- Starbucks – крупнейшая в мире сеть кафе, прибыль в 2006 р. составила 6,3 млрд. $
- NASA Ames Research – исследовательский центр NASA
- AXA Rosenberg – инвестиционная компания с портфелем стоимостью 95 млрд. $
- First Federal Bank – федеральный банк США
- BDO Seidman – международная консалтинговая компания
- Правительство штата Орегон – государственное учреждение с численностью персонала 9500 тыс. людей.
и еще тысячи компаний по всему миру…